Возврат и обмен товаров
Мы дорожим нашими клиентами и всегда стремимся предоставить качественную продукцию и сервис. В случае если приобретенный товар не соответствует вашим ожиданиям или имеет дефекты, вы можете вернуть или обменять его в соответствии с действующим законодательством Украины.
Возврат и обмен товаров надлежащего качества
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей«, вы вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если:
товар не был в употреблении;
сохранена его товарная форма и цельность, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
есть документ, подтверждающий покупку.
Обмен товара возможен только при условии, если аналогичный товар имеется в наличии. В случае его отсутствия вы можете выбрать другой товар или получить возврат средств.
Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества
Если вы обнаружили дефекты в товаре, возникшие по вине производителя, вы имеете право на его возврат или обмен в течение 14 дней. В таком случае мы производим осмотр товара и, при наличии дефектов, производим замену или возврат средств.
Процедура возврата и обмена
Чтобы совершить возврат или обмен товара, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по удобному для вас способу (телефон, электронная почта) и предоставите всю необходимую информацию:
Номер заказа или квитанция о покупке.
Описание причин возврата или обмена.
Фото товара (если есть дефекты).
Мы организуем удобный вам способ возврата товара и оперативно решим вопрос с обменом или возвратом средств.
Расходы на доставку
В случае возврата товара надлежащего качества расходы по доставке оплачиваются клиентом. Если товар имеет дефекты или не соответствует заказному, расходы по доставке берем на себя.
Контакты
Если у вас возникли вопросы о процедуре возврата или обмена, свяжитесь с нами по телефону +38(099) 537 90 00или отправьте запрос на электронную почту ximsale@gmail.com