Повернення та обмін товарів
Ми цінуємо наших клієнтів і завжди прагнемо надати якісну продукцію та сервіс. У випадку, якщо придбаний товар не відповідає вашим очікуванням або має дефекти, ви можете повернути або обміняти його відповідно до чинного законодавства України.
Повернення та обмін товарів належної якості
Згідно із Законом України “Про захист прав споживачів“, ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо:
товар не був у використанні;
збережена його товарна форма і цілісність, споживчі властивості, пломби, ярлики;
є документ, що підтверджує покупку.
Обмін товару можливий лише за умови, якщо аналогічний товар є в наявності. У разі його відсутності, ви можете обрати інший товар або отримати повернення коштів.
Повернення та обмін товарів неналежної якості
Якщо ви виявили дефекти у товарі, які виникли з вини виробника, ви маєте право на його повернення або обмін протягом 14 днів. В такому випадку ми проводимо огляд товару та, за наявності дефектів, здійснюємо заміну або повернення коштів.
Процедура повернення та обміну
Щоб здійснити повернення або обмін товару, будь ласка, зв’яжіться з нашим менеджером через зручний для вас спосіб (телефон, електронна пошта) та надайте всю необхідну інформацію:
Номер замовлення або квитанцію про покупку.
Опис причини повернення або обміну.
Фото товару (якщо є дефекти).
Ми організуємо зручний для вас спосіб повернення товару та оперативно вирішимо питання з обміном або поверненням коштів.
Витрати на доставку
У випадку повернення товару належної якості витрати на доставку оплачуються клієнтом. Якщо товар має дефекти або не відповідає замовленому, витрати на доставку беремо на себе.
Контакти
Якщо у вас виникли запитання щодо процедури повернення або обміну, зв’яжіться з нами за телефоном +38(099) 537 90 00 або надішліть запит на електронну пошту ximsale@gmail.com