Ми цінуємо наших клієнтів і прагнемо забезпечити їх найкращим сервісом та якісною продукцією. Якщо з будь-якої причини ви не задоволені покупкою, ми пропонуємо зручну процедуру повернення товару. Будь ласка, ознайомтеся з нашими умовами та інструкціями щодо повернення.
Умови повернення товару
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете протягом 14 днів з моменту покупки повернути товари придбані в нашому магазині, за умови виконання всіх норм передбачених Законом.
Умови обміну/повернення товару належної якості.
Стаття 9. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»:
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Споживач має право обміну товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, крім дня купівлі.
- Термін повернення
- Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
- Стан товару
- Товар повинен бути в оригінальній упаковці, не пошкоджений та не використовуваний.
- Всі супровідні документи (рахунок-фактура, накладна тощо) повинні бути додані до повернення.
- Виключення
- Деякі види товарів не підлягають поверненню з міркувань безпеки та гігієни. До них відносяться хімічні речовини, які були розпаковані або частково використані.
Процедура повернення
- Заповнення заявки
- Заповніть заявку на повернення товару на нашому сайті або зверніться до нашої служби підтримки клієнтів за телефоном або електронною поштою.
- Пакування та відправлення
- Після отримання підтвердження на повернення, упакуйте товар відповідно до інструкцій та відправте його на вказану адресу. Витрати на зворотну доставку несе покупець, якщо інше не було узгоджено заздалегідь.
- Перевірка та відшкодування
- Після отримання та перевірки стану повернутого товару, ми здійснимо повернення коштів протягом 10 робочих днів. Відшкодування буде здійснене тим самим способом, яким була проведена оплата.
Контактна інформація
Якщо у вас виникли питання щодо повернення товару, будь ласка, зв’яжіться з нами:
- Телефон: +380 (99) 537-9000
- Електронна пошта: ximsale@gmail.com
- Адреса: Київ, бул. Вацлава Гавела, 10
Дякуємо за ваш вибір та довіру до ТОВ Хімсейл (LLC Chemsale). Ми завжди раді допомогти вам!