Ми цінуємо наших клієнтів і прагнемо забезпечити їх найкращим сервісом та якісною продукцією. Якщо з будь-якої причини ви не задоволені покупкою, ми пропонуємо зручну процедуру повернення товару. Будь ласка, ознайомтеся з нашими умовами та інструкціями щодо повернення.

Умови повернення товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете протягом 14 днів з моменту покупки повернути товари придбані в нашому магазині, за умови виконання всіх норм передбачених Законом.

Умови обміну/повернення товару належної якості.

Стаття 9. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»:

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Споживач має право обміну товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, крім дня купівлі.

  1. Термін повернення
    • Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
  2. Стан товару
    • Товар повинен бути в оригінальній упаковці, не пошкоджений та не використовуваний.
    • Всі супровідні документи (рахунок-фактура, накладна тощо) повинні бути додані до повернення.
  3. Виключення
    • Деякі види товарів не підлягають поверненню з міркувань безпеки та гігієни. До них відносяться хімічні речовини, які були розпаковані або частково використані.

Процедура повернення

  1. Заповнення заявки
    • Заповніть заявку на повернення товару на нашому сайті або зверніться до нашої служби підтримки клієнтів за телефоном або електронною поштою.
  2. Пакування та відправлення
    • Після отримання підтвердження на повернення, упакуйте товар відповідно до інструкцій та відправте його на вказану адресу. Витрати на зворотну доставку несе покупець, якщо інше не було узгоджено заздалегідь.
  3. Перевірка та відшкодування
    • Після отримання та перевірки стану повернутого товару, ми здійснимо повернення коштів протягом 10 робочих днів. Відшкодування буде здійснене тим самим способом, яким була проведена оплата.

Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо повернення товару, будь ласка, зв’яжіться з нами:

  • Телефон: +380 (99) 537-9000
  • Електронна пошта: ximsale@gmail.com
  • Адреса: Київ, бул. Вацлава Гавела, 10

Дякуємо за ваш вибір та довіру до ТОВ Хімсейл (LLC Chemsale). Ми завжди раді допомогти вам!